Expédition & retours

Notre politique de remboursement et de retour

Tous les produits bénéficient d'une garantie de remboursement intégral jusqu'à 30 jours à compter de la date d'achat. Lorsque vous demandez un remboursement, veuillez retourner toutes les bouteilles vides et inutilisées avec votre demande. Nous vous suggérons fortement d'utiliser tous les produits comme indiqué avant de demander un remboursement.

Veuillez noter notre nouvelle adresse. Tous les retours doivent être envoyés à :

Supplément Spot
1828 Brochet Touby
Kokomo, IN 46901 États-Unis

Nous vous demandons de nous appeler au 866-285-1998 pour nous informer de tout retour. Veuillez inclure une copie de votre bordereau d'expédition ou de votre facture avec votre commande afin que nous puissions référencer le numéro de commande correct.

Expédition

Nous vous proposons les prix d'expédition les plus bas possibles. Nous assurons l'expédition par USPS First Class Mail, USPS Priority Mail et DHL Express Worldwide. Les coûts sont calculés en fonction de plusieurs facteurs, notamment le poids, la distance et le type de service. Les frais d'expédition totaux seront calculés à la caisse. La plupart des commandes sont expédiées le jour même après réception de la commande et du paiement. La livraison finale des commandes internationales relève de la responsabilité du service postal national du destinataire ou de DHL Express.

Toutes les commandes au détail expédiées à des adresses aux États-Unis sont GRATUITES. La livraison gratuite est également disponible vers les adresses canadiennes pour les commandes de plus de 150 $.

Veuillez noter : les expéditions internationales peuvent prendre jusqu'à 30 jours ouvrables pour une livraison standard. Dans certains cas, le délai de livraison peut dépasser 30 jours ouvrés. Les autorités douanières ont le droit de refuser ou de retarder la livraison de tout colis. Supplement Spot n'est pas responsable de la mise à jour des informations de suivi.

Adresser les erreurs

Nous ne pouvons pas modifier les adresses de livraison une fois la commande passée. Nous travaillons avec nos partenaires d'expédition pour résoudre les problèmes d'adresse, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards, frais ou autres problèmes de livraison si votre adresse a été mal saisie lors du paiement. Si une telle erreur entraîne le rejet, la perte ou la destruction d’une commande, nous ne pouvons émettre aucun remboursement ou remplacement d’aucune sorte. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et vous pourriez être responsable des frais d'expédition de retour.

Refus du client

Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des remboursements sur les produits refusés ou abandonnés pour quelque raison que ce soit.

Colis perdus ou volés

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés, ni des colis retardés par les transporteurs.

Droits de douane et taxes sur les commandes internationales

Toutes les commandes internationales sont expédiées droits et taxes impayés. Les droits, taxes et frais de douane sont fixés par le service des douanes de votre pays et sont à la charge exclusive du client. Supplement Spot ne collecte pas ces frais et ne mentionne pas leurs coûts réels. Vous devez payer les frais d'importation, les droits et taxes, le cas échéant, à la partie responsable. Tout permis ou licence d'importation relève de la responsabilité de l'acheteur.

Politique de remboursement des commandes saisies par les douanes

Si votre colis (commande) est saisi, endommagé ou détruit par la douane et ne nous est pas retourné, nous n'effectuerons aucun remboursement. Si nous recevons un colis de retour des douanes, nous vous rembourserons le coût du produit moins les frais d'expédition, de manutention et d'assurance, à condition que les produits retournés ne soient pas ouverts, dans leur emballage d'origine et en bon état dans les 90 jours suivant l'achat.

Restrictions douanières et articles interdits

Veuillez vérifier auprès du service des douanes de votre pays pour obtenir des informations sur les restrictions de quantité et les ingrédients interdits. Nous déclinons toute responsabilité pour les articles non dédouanés ou confisqués par celles-ci. Supplement Spot se réserve le droit d'expédier votre commande en utilisant un mode d'expédition autre que celui que vous avez choisi, comme bon nous semble. La liste suivante peut être utile pour déterminer les produits que vous devriez éviter de commander. Toutefois, cette liste n’est pas complète et ne doit pas être fiable. Utilisez-le uniquement à titre indicatif. Nous le mettons à jour périodiquement en fonction de notre propre expérience.

• Gel d'amélioration des seins
• DHEA
• Équilibre féminin essentiel
• Crème à la progestérone saine
• Crème Prostatique Essentielle
• Complexe de durée de vie
• Mélatonine
• Crème ou gel à la progestérone naturelle
• Prégnénolone
• Triple hormone