FAQ

Versenden Sie Bestellungen in mein Land?

Wir versenden in über 150 Länder weltweit. Wenn Sie beim Bezahlvorgang Ihr Land nicht auswählen können, versenden wir nicht dorthin. Einige Produkte können in bestimmte Länder nicht importiert werden (weitere Informationen finden Sie in der nächsten Frage).

Kann die von mir gewünschte Ergänzung in mein Land versendet werden?

Leider können wir nicht mit den Zollgesetzen jedes Landes Schritt halten. Wir betrachten es als Ihre Verantwortung zu wissen, was in Ihr Land importiert werden kann und was nicht. Wir empfehlen Ihnen, beim Zollamt Ihres Landes nachzufragen, ob dies zulässig ist. Wenn Ihre Bestellung vom Zoll beschlagnahmt wird, können wir keine Rückerstattung gewähren.

Kann ich diese Produkte in meiner Nähe kaufen?

Supplement Spot betreibt keine „stationären“ oder physischen Geschäfte. Da wir ausschließlich über das Internet agieren, können wir Ihnen unsere günstigen Preise anbieten.

Die Mengenrabatte sehen anders aus. Was hat sich verändert?

Früher gewährten wir Mengenrabatte für den Kauf von mehr als einem gleichen Produkt in Schritten von 5 %. Das war etwas chaotisch, deshalb haben wir es vereinfacht. Wir hoffen, dass es dir gefällt.

Wie viel kostet der Versand meiner Bestellung?

Der Versand variiert je nach Größe und Gewicht Ihrer Bestellung. Ihre Versandoptionen und -kosten werden an der Kasse angezeigt.

Bieten Sie KOSTENLOSEN Versand an?

Für alle Einzelhandelsbestellungen, die an Adressen in den Vereinigten Staaten versandt werden, ist der Versand KOSTENLOS. Für Bestellungen über 150 US-Dollar ist auch ein kostenloser Versand an kanadische Adressen möglich.

Ich habe Probleme, eine bestimmte Ergänzung auf Ihrer Website zu finden. Wie kann ich am einfachsten suchen?

Sie können den Namen des Produkts, einen Inhaltsstoff des Produkts oder sogar ein bestimmtes Schlüsselwort in unser Suchfeld eingeben, indem Sie auf die kleine Lupe klicken. Ihre Produktoptionen werden angezeigt. Unsere Hauptkategorien finden Sie oben auf jeder Seite. Wenn Sie Ihren Mauszeiger über eine Kategorie bewegen und darauf klicken, werden Sie zu allen Produkten in dieser Kategorie weitergeleitet. Einfach auf das gewünschte Produkt klicken und los geht’s!

Ich versuche, mit meiner Kreditkarte zu bestellen, erhalte jedoch ständig eine Fehlermeldung. Was mache ich?

1. Überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihre Kreditkartennummer. Möglicherweise haben Sie es falsch eingegeben.
2. Der häufigste Fehler bei der Kreditkarteneingabe ist, dass die Rechnungsadresse falsch ist. Die Rechnungsadresse, die Sie auf der Zahlungsseite eingeben, muss genau die Adresse sein, an der Sie Ihre Kreditkartenabrechnungen erhalten. Es ist in Ordnung, an eine andere Adresse zu versenden, aber in manchen Fällen müssen wir möglicherweise einige zusätzliche Informationen bei Ihrem Kreditkartenunternehmen überprüfen.
3. Wenn weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter 1-866-285-1998 oder unter support@supplementspot.com.

Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen.

Alle vor März 2020 eingerichteten Konten müssen ein neues Konto erstellen. Großhandelskunden müssen uns unter 1-866-285-1998 anrufen oder eine E-Mail an support@supplementspot.com senden, um Bestellungen aufzugeben.

Ich habe mein Paket noch nicht erhalten. Was kann ich machen?

Wenn mehr als 5 Werktage vergangen sind (bei Inlandsbestellungen), rufen Sie uns bitte gebührenfrei unter 866-285-1998 an oder senden Sie uns eine E-Mail an support@supplementspot.com. Überprüfen Sie unbedingt Ihre Sendungsverfolgungsnummer, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und Ihre Bestellung auswählen. Im Abschnitt „Kommentare“ sollte eine Sendungsverfolgungsnummer angezeigt werden. Wenn Sie außerhalb der USA versenden, kann es bis zu 4 Wochen dauern, bis die Bestellung eintrifft. Wenn Sie Ihre Bestellung nach dieser Zeit noch nicht erhalten haben, rufen Sie uns bitte unter 1-817-386-5627 an oder senden Sie eine E-Mail an support@supplementspot.com.

Ich habe das falsche Produkt erhalten.

Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, rufen Sie uns bitte unter 866-285-1998 an oder senden Sie uns eine E-Mail an support@supplementspot.com. Gerne tauschen wir das Produkt für Sie aus.